[AS 안내]
* 구매처(더락매장 혹은 더락파츠 온라인몰)를 통해 확인 가능합니다.
* 구매일자 확인이 어려울시 처리가 불가능 할 수 있습니다.
* 더락파츠 고객센터(010-8939-0382)로 접수 후 관련 사항 기입하여 택배 발송 부탁드립니다.
* A/S 택배 발송 주소지 : 경기도 용인시 기흥구 신정로 221 1층
* 무상 A/S 진행
- 구매일로부터 1년 이내 상품
- 선불 택배로 발송, 포장시 구매자 성함, 연락처, 증상 등을 기입
- 제품도착하여 작동여부 확인 후 개별 안내
- 무상 A/S 기간 내에도 고객 과실(침수,파손 등)로 인할 경우 비용이 발생될 수 있음
- 특정 상품군의 경우 각 규정이 다를 수 있음(하단 참고)
* 유상 A/S 진행
- 구매일로부터 1년 이후 상품
- 선불 택배로 발송, 포장시 구매자 성함, 연락처, 증상 등을 기입
* LED, 기타 등화류 제품
- 더락에서 구매와 장착을 동시 진행했을 시 : 제품에 대한 1년이내 무상 A/S, 공임 유상(공임비는 개별 안내)
- 더락에서 구매, 장착한 제품을 중고 거래시 : 제품에 대한 1년이내 무상 A/S, 공임 유상(공임비는 개별 안내)
- 해당 제품 단종시 타상품으로 교체 진행, 발생 비용은 개별 안내
- 무상 A/S 기간 내에도 고객 과실(침수,파손 등)로 인할 경우 비용이 발생될 수 있음
* 열선 제품
- 구매일로 부터 6개월 이내 무상 A/S 진행
- 제품의 증상에 대해 확인 후 개별 안내
- 증상이 불분명한 경우 처리 불가능 할 수 있음
- 무상 A/S 기간 내에도 고객 과실(침수,파손 등)로 인할 경우 비용이 발생될 수 있음
* 지킬앤하이드 가변머플러
- 더락에서 구매와 장착을 동시 진행했을 시 : 제품에 대한 4년 무상 A/S, 공임 무상
- 더락에서 구매만 진행했을 시 : 제품에 대한 4년 무상 A/S, 공임 유상(공임비는 개별 안내)
- 더락에서 구매, 장착한 제품을 중고 거래시 : 제품에 대한 4년 무상 A/S, 공임 유상(공임비는 개별 안내)
- 무상 A/S 기간 내에도 고객 과실(침수,파손 등)로 인할 경우 비용이 발생될 수 있음
- 자세한 보증에 대해 하단 지킬앤하이드 보증 참고
지킬 앤 하이드 보증 / WARRANTY
1. 지킬 앤 하이드의 배기 시스템은 다음 조건을 충족할 경우 4년동안 보증됩니다.
- 바이크의 엔진은 원래대로 작동되어야 합니다. 즉, 공기/연료 비율에 적절하게 조절되어야 하며 특히 너무 희박하지 않아야 합니다.
- 배기 시스템은 원형 그대로 여야 합니다. 예) 용접 조인트 없음 (촉매 변환기 제외), 간섭 없는 원래의 전기장치
- 배기 시스템은 본래의 목적대로 사용해야 합니다.
- 배기 시스템은 당사가 제공하는 청소 지침에 따라 청소해야 합니다.
- 배기 시스템은 당사 설치 매뉴얼을 따라 당사 계약의 대리점에서 설치해야 합니다.
2. 다음과 같은 경우에는 4년 보증이 유효하지 않습니다.
- 위에 언급된 조건을 준수하지 않았을 경우.
- 부적절한 사용이나 튜닝으로 인해 배기 시스템이 과열되었을 경우.
- 지킬 앤 하이드의 통제 범위를 벗어남으로 배기 시스템이 손상된 경우.
- 전기 간섭이 원인인 경우 : 부적절한 설치 및/또는 바이크에 설치된 기타 액세서리로 인한 고장
- 열로 인한 손실일 경우 지킬앤하이드 코리아로 차량 입고하여 점검 후 불가능으로 판단시
- 맵핑으로 인하여 손상일 경우 스캐너 맵핑 이력 확인 후 처리 불가능시
- 쉴드 또는 헤더(중통) 세트의 잘못된 장착으로 인한 손상의 경우.
3. 표면 처리
- 당사가 통제할 수 없는 외부 요인의 영향으로 인해 배기 시스템의 모든 요소에 대한 코팅, 크롬 등 표면 처리에 대한 보증은 보증기간 3, 4년차에는 제외됩니다.
4. 당사에서 배기 시스템을 수리하거나 교체하는 경우, 다음 조건이 유효합니다.
- 보증 기간 내 기계 부품을 교체 시, 교체된 부품에 대해 전체 시스템의 남은 보증 기간과 동일한 보증이 적용됩니다.
- 전기 부품 교체는 1년 보증이 포함되며 교체된 부품에만 적용됩니다.
- 고객이 추가 요금을 내고 배기 시스템이나 머플러를 교체하는 경우, 4년의 새로운 보증 기간이 부여됩니다.
5. 서비스
- 지킬 앤 하이드의 서비스는 보증기간 이후에도 이용 가능합니다. 단, 일정한 수수료를 요구할 수 있습니다.
- 보증 기간 이후에 이루어진 수리에는 1년 보증이 포함됩니다.
